1. Wie sendest du einen Artikel zurück?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung an uns zurückschicken.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bereits gebrauchte oder geöffnete Ware von dir nicht zurücknehmen können.

Geöffnete Waren sind z.B. Tabakdosen mit verletztem bzw. gebrochenem Steuersiegel (Aufkleber). 

Den Kaufbetrag erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung und nach erfolgreicher Prüfung umgehend zurück. 

Weitere Informationen zum Ablauf findest du unter unserer Reklamtionsseite. 

2. Was ist bei deiner Rücksendung zu beachten?

Die Kosten der Rücksendung übernimmt der Käufer.

Sende uns dein Paket gut und sicher verpackt an uns zurück. 

Leider können wir „unfreie Pakete“ nicht annehmen, diese gehen an den Absender zurück.  

3. Wie bekommst du dein Geld zurück?

Nach dem Erhalt deiner Rücksendung innerhalb von unserer Frist von 14 Werktagen, werden wir umgehend deine Rücksendung prüfen.

Sollte die Prüfung erfolgreich bearbeitet sein, so erhält du dein Geld innerhalb von 14 Werktagen zurück.

Bei einer Stornierung oder bei einem nicht lieferbaren Artikel erhältst du dein Geld umgehend zurück.  

 4. So erfolgt deine Rückerstattung je nach Zahlungsart:

Sofortüberweisung: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Geschenkgutschein: Solltest du mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, dann werden wir nach Absprache, dir den Betrag per Banküberweisung oder PayPal zurückerstatten.

Express-Versand: Bei einer Rücksendung wird die Gebühr für die Express-Lieferung nicht zurückerstattet. Die Rücksendung ist wie immer kostenfrei.

5. Rücksendung von Teillieferungen

Falls deine Bestellung in mehreren Paketen von uns geliefert wurde, kannst du selbstverständlich auch alle deine bestellten Artikel in einem Paket an uns zurückschicken.

Lege dafür einfach alle ausgefüllten Rücksendescheine in ein Paket und klebe einen der Rücksendeaufkleber darauf.

Wie kannst du deinen Einkauf widerrufen?

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.